Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site plombieraubervilliers.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées dans le cadre d'une demande de devis, d'un appel, d'un formulaire de contact ou d'une relation commerciale liée à une intervention de plomberie à Aubervilliers.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Aubervilliers, dont les informations d'identification complètes doivent être précisées par l'artisan : raison sociale [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], siège social [À COMPLÉTER], téléphone 0757593519, e-mail [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont : nom et prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, description de la panne ou du besoin, disponibilités, historique d'échanges, devis, factures et, le cas échéant, informations techniques nécessaires à la réalisation de la prestation. En cas de contact téléphonique, les informations communiquées oralement par l'utilisateur peuvent être notées afin de traiter sa demande.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir un devis, organiser une intervention, exécuter une prestation, assurer la facturation, le suivi administratif et comptable, traiter les réclamations, améliorer la qualité du service et respecter les obligations légales applicables à l'activité artisanale.

4. Base légale

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales prévues par le règlement général sur la protection des données (RGPD) : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur pour les devis et prises de contact, l'exécution du contrat pour les interventions commandées, le respect d'obligations légales pour la conservation de certaines pièces comptables et, le cas échéant, l'intérêt légitime de l'entreprise pour l'organisation, la sécurité et le suivi de son activité.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de l'entreprise, ainsi qu'aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, par exemple l'hébergeur du site, les outils de messagerie, les prestataires de facturation ou de comptabilité. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins de prospection commerciale non autorisée.

6. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande peuvent être conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de celle-ci. Les devis, bons d'intervention et factures peuvent être conservés pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable, fiscale et de preuve contractuelle. Lorsqu'une conservation plus longue est requise pour la gestion d'un contentieux, d'une garantie ou d'une obligation légale, les données concernées sont archivées de façon appropriée.

7. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

8. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à l'adresse du siège [À COMPLÉTER]. Afin de protéger la confidentialité des données, une vérification d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable. À défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site www.cnil.fr.

9. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques proportionnées pour limiter les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation des données personnelles. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur reconnaît que le risque zéro n'existe pas.

10. Mise à jour

La présente politique pourra être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en ligne fait foi à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593519.